Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente – Nuvehra

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site nuvehra.com. En passant commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Identité de l’entreprise

Nuvehra
Site e-commerce dédié aux soins anti-âge d’inspiration coréenne.
Pour toute question : contact@nuvehra.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Nuvehra sélectionne des soins reconnus pour leur qualité, mais ne saurait être tenue responsable d’une légère divergence entre les images et le produit final.

Les stocks sont limités. En cas d’indisponibilité, l’acheteur sera informé et remboursé intégralement.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués lors de la validation de la commande.

Nuvehra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

4. Commande

Toute commande effectuée sur le site constitue une acceptation irrévocable des présentes CGV.
Nuvehra se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de problème lié au paiement.

Une fois confirmée, la commande ne peut être modifiée.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés incluent :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Services de paiement sécurisés proposés par Shopify

Les transactions sont entièrement sécurisées. Nuvehra ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon l’option choisie lors du paiement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Livraison.

Nuvehra ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

7. Réclamations et droit de retour

Les produits ne peuvent être retournés que s’ils sont non ouverts, dans leur état d’origine, et dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

En cas de produit défectueux ou endommagé, Nuvehra s’engage à proposer une solution appropriée après étude du dossier.

8. Responsabilité

Nuvehra ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • d’une réaction cutanée propre à l’utilisateur,

  • d'une interruption temporaire du site,

  • ou de tout événement relevant de la force majeure.

Les conseils fournis sur le site ne remplacent en aucun cas un avis dermatologique.

9. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, l’expédition et l’amélioration de l’expérience client.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site nuvehra.com (textes, images, logos, design, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit mauricien.
Toute contestation relative à l’interprétation ou à l’exécution des CGV sera soumise aux tribunaux compétents.

12. Contact

Pour toute question ou assistance :
nuvehra.skincare@gmail.com

Engagement Nuvehra

Nuvehra s’attache à offrir un service irréprochable, fondé sur l’excellence, la transparence et le respect de ses clientes et clients.