Politique d’expédition
Politique de Livraison – Nuvehra
Chez Nuvehra, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat haut de gamme, fondée sur la transparence, la fiabilité et un service d'excellence.
Tous nos produits sont soigneusement préparés et expédiés par notre partenaire logistique spécialisé dans les soins de la peau coréens authentiques.
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Livraison Standard Gratuite
Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrés
Nous offrons la livraison standard gratuitement sur toutes les commandes. Cette option garantit une expédition fiable et sécurisée, afin que votre rituel de soin vous parvienne dans les meilleures conditions.
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Livraison Express
Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
Pour une réception plus rapide, vous pouvez sélectionner la livraison express lors du passage en caisse.
Les frais de livraison express sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Veuillez noter que les délais indiqués n'incluent pas un délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés, nécessaire au contrôle qualité et au traitement logistique de votre commande.
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Douanes et Taxes
Le montant payé lors de votre commande couvre le prix des produits ainsi que le mode de livraison sélectionné.
Selon la réglementation en vigueur dans le pays de destination, des droits de douane, la TVA ou d'autres frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Le cas échéant, ces frais restent à la charge du client.
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Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
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Retards Exceptionnels
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté — telles que les contrôles douaniers, les jours fériés, les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité — peuvent occasionner un léger retard de livraison.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
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Service Client
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre équipe est à votre écoute.
E-mail : nuvehra.skincare@gmail.com
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
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L'Engagement Nuvehra
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience digne de la qualité des soins coréens que nous sélectionnons.
Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et sommes heureux de vous accompagner dans votre routine de beauté.