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Conditions Générales de Vente – Nuvehra

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site nuvehra.com. En passant commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Identité de l’entreprise

Nuvehra
Site e-commerce dédié aux soins anti-âge d’inspiration coréenne.
Contact : nuvehra.skincare@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.
Nuvehra sélectionne des soins reconnus pour leur qualité, mais ne saurait être tenue responsable d’une légère variation entre les visuels et le produit final.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle, l’acheteur sera informé et remboursé intégralement.

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.

Nuvehra se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.

4. Commande

Toute commande validée constitue une acceptation irrévocable des présentes CGV.
Nuvehra se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de problème lié au paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés comprennent :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Solutions de paiement sécurisées proposées par Shopify

Nuvehra ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Expédition et livraison

Les délais de préparation sont de 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon l’option choisie lors du paiement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison.

Nuvehra ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux circonstances exceptionnelles.

7. Retour et réclamations

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sous réserve qu’ils soient non ouverts et dans leur état d’origine.
Les frais de retour demeurent à la charge de l’acheteur.

En cas de produit endommagé ou non conforme, Nuvehra s’engage à proposer une solution appropriée après examen de la situation.

8. Responsabilité

Nuvehra ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • d’une réaction cutanée individuelle,

  • d’une interruption temporaire du site,

  • ou d’un événement relevant de la force majeure.

Les informations fournies ne remplacent en aucun cas un avis médical ou dermatologique.

9. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et l’amélioration du service client.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site nuvehra.com (textes, images, logos, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit mauricien.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront saisis conformément à la législation en vigueur.

12. Contact

Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre service client :
nuvehra.skincare@gmail.com

Engagement Nuvehra

Nuvehra s’efforce de maintenir un niveau d’excellence à chaque étape, de la sélection des produits à l’expérience d’achat.
Nous vous remercions de votre confiance.